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青年文明号创建汇报材料范文稿

阅读 86 下载 7 大小 28K 总页数 4 页 2023-11-20 分享
青年文明号创建汇报材料   穿越梦幻的时空,地铁人用最小的代价最短的时间,实现了地铁之梦;当风驰电掣的“人文号”将xx市民的出行带入地铁时代,迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活;不远的将来,条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空?   地铁一号线自2020年...
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青年文明号创建汇报材料

穿越梦幻的时空,地铁人用最小的代价最短的时间,实现了地铁之梦;当风驰电掣的“人文号”将xx市民的出行带入地铁时代,迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活;不远的将来,条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空?

地铁一号线自2020年开通至今,运营已近3载,期间为城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿,活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体,该集体立足基层,“用心服务,关爱一路”,全心全意为广大乘客出行保驾护航,这就是地铁一号线车站集体。

地铁一号线车站集体现有职工89人,是一支思想过硬、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下,该集体坚持以人为本,注重加强领导班子和职工队伍建设,全体干部职工精诚团结,勤勉敬业,与时俱进,务实创新,“青年文明号”创建工作稳步推进,成效显著,2020年,一号线车站集体成功创建“青年文明号”。现将创建市级“青年文明号”工作汇报如下:

1、 担通途之任,育站务精英

人才是企业的生命线,作为分公司职业化员工培训基地,站务中心始终坚持理论先行,夯实基础,并强化实操能力,学以致用。

地铁是技术密集和现代化程度较高的行业,而车站日常工作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨道、调度等多个专业,因此职工业务技能培养的重要性

不言而喻。在长期实践中,站务中心定期开展技术练兵,夯实业务基础,内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消防、服务技能等xx余个竞赛项目,同时注重效率优先,提素强基,师徒帮带,创建了“学习型”班组的氛围。

二、行人文之道,树服务标杆

地铁属于公共服务型企业,作为窗口工程,服务是第一要义。这就要求我们要创新服务形式,倡导主动服务,增强青年文明号示范效应,用“情”字温暖窗口,用“洁”字净化窗口,是用“心”字点亮窗口。

在车站日常服务实践中,我们开展形式多样的服务监督,深化服务内涵,提升服务品质。如,“爱心接力,无障碍特服”行动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈

根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。

“赠人玫瑰之手,经久犹有余香”,久而久之,地铁的优质服务得到了广大乘客和市民的认可。第8期乘客满意度调查中,地铁获得了8.72分,再次刷新高分纪随着服务水平的提高,地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进,“人文地铁”品牌在继20xx年获“中国公共事业十大影响力品牌”称号后,20xx年再接再厉,再次入选xx市服务品牌,同时“人文地铁”还同时入选全国MBA教学案例库,成为MBA课程的必修教材。基于此,人文地铁品牌将更加香满馥郁,深入人心

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