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XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路范文稿

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XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路 2023年以来,县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略,深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”,盯重点、破难点、创亮点,加快推动便捷服务向增值服务全面升级,进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌,...
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XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路

2023年以来,县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略,深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”,盯重点、破难点、创亮点,加快推动便捷服务向增值服务全面升级,进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌,助力政务环境大优化大提升,为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。1-9月,全县共办理政务服务事项162.7万件,其中2.0办理72.61万件,依申请政务服务事项高质量“一网通办”率94.51%,政务服务“好差评”好评率99.92%;全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有(集体)产权、土地(矿产)资源交易493项(宗),成交额62.54亿元,增收节资3.32亿元。申报的科技创新全链条增值服务获评全国第四届政务服务软实力·“小切口”改革优秀实践案例。推动政务服务下沉助力公共服务均等化的做法获市委X书记批示肯定。创新实施“跑起来”审批代办制工作获X县长批示肯定,入选市级“微改革”项目库。

一、强化改革攻坚,推动政务服务迭代升级。

突出需求导向,把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标省市营商环境“一号改革工程”2023年工作要点,牵头抓好政务环境领域改革攻坚工作,建立健全月度例会、创优竞比等推进机制,6月21日召开全县政务环境专项小组工作会议,对各责任单位改革任务进行部署落实,确保各项改革重点任务落地。二是盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机制,会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会,强化督促整改和向上对接,进一步压实事项部门的主体责任。半年度成功实现晾晒指标转红为绿,第三季度持续绿色,预测全省前五,全市第一。三是强化进驻窗口考评。结合“好差评”评价机制,建设统一的政务服务数字化考评系统,对26个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评,考评结果定期反馈派驻单位,变“定性考”为“量化评”。四是打造文旅融合政务大厅。在政务大厅建设“棕榈共享空间”,提升增值服务设施,全力打造有文化味、有XX辨识度的政务综合体。

二、聚焦增值服务,推动政府服务力提升。

坚持整体政府理念,加快便捷服务向增值服务全面升级,不断提升政府服务力。一是全力推进“增值式”政务服务改革。对标省“五个一”、市“11558”工作体系,出台《XX县全面推行“增值式”政务服务改革实施方案》,构建增值服务“5510”工作体系,高标准建好用好企业综合服务中心,牵头抓好五大服务为特色的十大增值式改革项目,努力跑出增值服务改革的加速度。8月25日,全市“增值式”政务服务改革现场会在XX召开。二是深化“跑起来”审批代办制。牵头构建“1233”工作体系,在企服中心、高新园区设立“跑起来”代办专区,为产业投资项目提供“一条龙”审批代办服务,助推重点项目早落地、早投产,真正实现“服务跟着项目转,代办跟着项目跑”,相关做法在人民网专题报道。2020年8月-2023年10月17日共受理代办项目644件,项目总投资额度达到738.14亿元,代办项目100%受理,企业满意率达到100%。今年1-9月已为64个产业基本建设项目提供审批代办服务,其中16个为县重大产业投资项目;我办联合评审项目137个,组织联合验收项目12个,联合踏勘项目51个。三是全面推行错时延时服务机制。进一步规范县乡政务大厅服务模式,全面梳理周末服务清单,常态化开展周六、午间不打烊等延时错时服务,实现12个镇街便民服务中心24小时自助服务区全覆盖,解决“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题,让群众享受更多家门口的优质服务。自周六服务实施以来,县乡两级共办理4432件。

三、突出易办好办

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