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进一步推动纪检监察信访举报工作高质量发展实施方案

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  进一步推动纪检监察信访举报工作高质量发展实施方案   信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带,是监督执纪的头道关口,是党员干部违纪违法问题的风向标,本质上是群众监督、社会监督,是一项政治工作,在全面从严治党中有着重要地位和独特作用。为了进一步做好新时代...
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进一步推动纪检监察信访举报工作高质量发展实施方案

信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带,是监督执纪的头道关口,是党员干部违纪违法问题的风向标,本质上是群众监督、社会监督,是一项政治工作,在全面从严治党中有着重要地位和独特作用。为了进一步做好新时代纪检监察信访举报工作,推动全区纪检监察工作高质量发展,根据中共中央办公厅《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及省市纪委相关文件精神,结合工作实际,提出如下实施方案。

一、进一步畅通信访举报渠道

(一)优化来访接待场所

1、加强规范化建设。严格按照中央纪委来访接待场所安全、保密、便民、务实的建设要求,结合实际,可单独或者与其他单位联合设立来访接待场所,做到来访接待场所建设规范化。可分别设置群众来访候访区、接访区和约谈区,还可以配备专门的安检设备和安保人员,确保来访接待秩序平稳有序。与区后勤服务中心及时对接,对区纪委监委信访举报场所进行重新归整布局,在二楼设立划定候访区,接访区增设举报电话,调整监控系统,全面提升来访接待工作规范化建设。

责任领导:

协管领导:

责任单位:办公室、信访室、各街道纪工委

完成时限:20xx年底

2、推进标准化管理。坚持委领导接待群众来访,适时开展机关全员轮流接访,信访室配备专职接访人员,负责接谈、受理、解释疏导及重要接访督办工作。配备电脑、打印机、扫描仪、高拍仪、身份证读卡器等硬件设备,确保来访接待人员和办公设备到位(街道纪工委部分硬件设备按照后期相关要求进行补配)。

责任领导:

协管领导:

责任单位:办公室、信访室、各街道纪工委

完成时限:长期

3、提升服务质量。强化服务意识,做到接访接待“三个一”,即“一句话降火、一杯茶暖心、一张椅细谈”,始终坚持热情接待、耐心倾听、认真记录、细心引导,为群众提供便利、保密、温馨、和谐的来访接待环境。

责任领导:

协管领导:

责任单位:信访室、各街道纪工委

完成时限:长期

(二)规范网络举报工作

4、加强网络举报和與情管理。充分发挥网络举报便捷高效优势,优化网络举报方式,适时开通手机APP或微信公众号,方便群众举报。指定专人负责,每个工作日登录信访信息系统接收网络举报,完成信息校正、补充录入、分流转办等工作。将网络舆情纳入统一管理,组宣部在與情监控中发现的网络举报件,统一纳入信访举报件进行归口管理。

责任领导:

协管领导:

责任单位:组宣部、信访室、各街道纪工委

完成时限:20xx年x月底

(三)畅通全区电话举报渠道

5、提升举报电话服务质量。按照中央纪委关于电话举报管理的有关要求,合理设置电话举报接听场所,加强接听力量规范电话举报工作,保证工作时间人工接听、答复、记录,有条件可以提供举报电话自助语音咨询服务。

责任领导:

协管领导:

责任单位:办公室、信访室

完成时限:20xx年x月底

6、拓宽电话举报覆盖面。各街道纪工委,区纪委监委各派驻(出)机构,要配备x部带有录音功能的电话座机专门受理群众信访举报,并向社会公布。加强培训和督查,强化对电话接听人员政治理论、业务能力和保密知识的培训,定期对接听和受理情况进行检查,对发现的问题及时督促整改。

责任领导:

协管领导:

责任单位:办公室、信访室、各街道纪工委、区纪委监委派驻(出)机构

完成时限:20xx年x月底

(四)发挥群众来信主渠道作用

7、规范受理群众来信。实行“人民来信”免费邮寄制度,调动人民群众信访举报的积极性。配置扫描仪、高拍仪等外设,在现有信访信息系统中针对原信及其他材料进行扫描保存。配备信件消毒设备,固定专人对信访举报件进行拆分、登记、编码,规范信访举报件

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