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强作风 优服务 勇创新 重实干——区政务服务管理局工作汇报材料范文稿

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强作风优服务勇创新重实干——区政务服务管理局工作汇报材料   一、全局基本情况   区政务服务管理局作为全区机构改革新成立的部门,整合了“放管服”改革、政务服务、政府信息和政务公开、政府网站和12345“接诉即办”等多项内容。通过做好“321”,让企业、群众收获实...
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强作风优服务勇创新重实干——区政务服务管理局工作汇报材料

一、全局基本情况

区政务服务管理局作为全区机构改革新成立的部门,整合了“放管服”改革、政务服务、政府信息和政务公开、政府网站和12345“接诉即办”等多项内容。通过做好“321”,让企业、群众收获实实在在的获得感。3即“一网、一门、一号”,创新创业“一网通办”、政务服务“一门对外”、群众诉求“一号响应”;2即“两条主线”,一条是以政务服务体系建设、放管服改革、优化营商环境为指引的政府治理体系和治理能力的现代化建设,一条是以“接诉即办”为指引的社会治理体系和治理能力的现代化建设;1即“打造最好的政务服务”,在完成各项绩效任务、考核指标的基础上,不断找到工作内部联系所揭示的规律、本质,最大限度发挥政府职能。

二、政务服务体系建设情况

(一)改革背景

2015年5月12日,国务院召开全国推进简政放权放管结合职能转变工作电视电话会议,首次提出了“放管服”改革的概念,改革开始转向“简政放权、放管结合、优化服务”三管齐下,并将协调推进“放管服”改革作为优化营商环境、推动经济社会持续健康发展的战略举措。

“放”:即简政放权,通过清理非许可审批事项,精简审批中介服务,精简前置审批事项,清理取消中央指定地方实施审批事项等措施,降低准入门槛;“管”:即创新监管,通过推行地方政府部门权力清单和责任清单制度、落实部门市场监管责任、推广“双随机”检查、建设全国统一的投资项目在线审批监管平台、打造以信用监管为核心的综合监管体系和推进市场监管的制度化、规范化、程序化,建设法治化市场环境等措施,促进公平竞争;“服”:即高效服务,通过推进审批标准化和智能化、改革优化投资项目审批流程、编制公共服务事项清单和办事指南,清理各类证明事项,推进线上线下办事大厅标准化和规范化建设等措施,加强“规范、公开、便民、高效”的政务服务体系建设,最大限度方便企业群众办事创业。

(二)形势任务

政务服务体系建设是“放管服”改革的重要内容,也是重塑政府和市场关系、刀刃向内的政府自我革命。我区政务服务体系建设起步晚、底子薄,与企业、群众期望存在很大差距,局党组先后多次通过参观学习、摸底调研、座谈交流等方式,找准差距和不足,明确三年工作计划。第一阶段:正视问题,实现自身跨越。明确2020年为政务服务改革攻坚年。紧盯市级2021年政务服务任务指标,强化政务服务信息化平台建设,贯通区、镇(街)村(居)三级政务服务体系,着力推动政务服务全程电子化,实现可在线咨询、可在线受理、可在线查询、可在线支付、可在线评价,推进多渠道智能化服务。第二阶段:精准发力,实现品质提升。明确2021年为政务服务品质提升年。认真分析政务服务短板,继续推进政务服务深化应用,聚焦企业群众办事方便、顺畅,打造政务服务品牌为目标,推动线上线下联动,实现企业群众到政府办事就像“网购”一样方便,增强企业群众的体验感满意度。第三阶段:与时偕行,实现功能飞跃。明确2022年为政务服务赶超飞跃年。引入更多的领先技术和手段,利用大数据、区块链、5G、人工智能等先进技术,围绕增强企业群众体验感,大幅提升政务服务的智能化、个性化服务,推动**政务服务飞速发展。

(三)工作进展

为实现三年工作计划,我局以“民有不便,服务必变”为服务宗旨,研究制定了1+5+N政务服务体系建设方案。即围绕一条主线,建成**区全要素政务服务体系,通过打造一支专业化的政务服务队

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